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0981C6-专家咨诉岗 面议
上海徐汇区 应届毕业生 不限
平安健康保险股份有限公司 2025-10-20 16:21:52 12人关注
职位描述
工作职责要求:
1、复杂咨诉业务处置,跟进一线无法解决的问题,通过电话做好客户沟通和安抚工作。
2、针对咨诉处理中发现的客户声音、流程断点或批量风险问题等,整理流程和规则建议,积极推动知识库信息完善和客服服务体验不断改善。
3、根据标准作业流程,追踪公司内部跨部门业务沟通进度,确保日常作业进度有序推进。
4、参加公司安排的各类产品培训,熟悉了解产品特性和各项业务规则。
5、领导交付的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历。
2.熟悉咨询服务流程,有保险金融行业客户服务经验者优先。
3.熟练使用办公软件,如Word、Excel等。
4.责任心强,对待工作认真耐心,具备良好的服务意识;有较强的语言表达能力,普通话标准。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:上海徐汇区上海市上海市徐汇区凯滨路166号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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