岗位背景：我司目前深度参与 “鸣鸣很忙” 项目合作，该项目聚焦“高效仓储配送服务 连锁门店供应链支持，旨在通过标准化、精细化的运营，为项目合作方提供优质的仓储与客服支撑。本次招聘的退货员专员岗位，将直接对接项目退货全流程处理、异常问题跟进与数据反馈工作，是保障仓储退货环节高效运转、减少库存损耗的关键角色。
一、岗位职责
1. 退货处理：负责福州仓日常退货货品接收、清点与核验，核对退货品类、数量及完好度，确保与退货单信息一致；按标准流程完成退货货品分类（可二次销售 / 待维修 / 报废），并移交至对应区域存放。
2. 异常跟进：及时识别退货中的异常情况（如货品破损、数量不符、无退货凭证等），现场记录并反馈至相关负责人；全程跟进异常退货处理进度，协调解决争议问题，确保退货流程闭环，避免纠纷。
3. 数据记录：每日登记退货台账，准确录入退货日期、货品信息、处理结果等数据；定期汇总退货数据（如周 / 月度退货量、异常退货占比），提交至仓管团队用于库存优化与流程改进。
4. 协作配合：配合仓内运营需求，协助完成退货区域整理、货品搬运等基础工作；对接客服、门店及供应商，同步退货处理进展，响应相关咨询，保障多方信息通畅。
5. 合规执行：严格遵守公司退货管理制度与 “鸣鸣很忙” 项目相关要求，确保退货操作合规；定期检查退货工具（如扫码设备、搬运工具）完好性，发现问题及时报修。
6. 其他工作：按时完成公司管理要求的其他指派任务，配合团队达成整体工作目标。
二、任职要求
1. 学历与年龄：统招大专及以上学历，年龄在 22-30 周岁之间，专业不限，具备良好的职业素养。
2. 工作经验：有仓储退货、库存管理相关工作经验者优先；无经验但学习能力强、细心严谨者，公司提供专项带教。
3. 专业能力：熟练使用基础办公软件（如 Excel），能准确记录与统计退货数据；具备基本沟通协调能力，可高效对接内外部人员处理退货问题；体力良好，能适应仓内轻度搬运工作，熟悉仓储安全规范。
三、员工福利与发展
1. 福利保障：入职即成为公司正式员工，按国家规定正常缴纳五险一金；夏季发放高温补贴，员工生日享有专属生日福利、节日福利等。
2. 工时与薪酬：实行标准工时制，若因工作需要加班，将严格按照公司管理要求核算并发放加班费；年末享有 13 薪，薪酬体系透明规范。
3. 职业发展：公司设有清晰的内部晋升通道（1年2次晋升机会），从专员到主管级岗位均提供内部晋升机会；提供专项带教与技能培训，助力员工积累仓储供应链领域经验，实现职业成长。
四、信息补充
1、招聘数量：1~2人。
2、工作地址：福州市连江县丹阳镇桂林村11号。
3、面试流程：简历初筛→线上面试（或现场面试）→入职体检→offer 发放→办理入职。