职位描述
（一）工作内容：
1、负责接听电话；
2、受理客户对快件生命周期内产生查询、问题解答、问题收集与反馈工作；
3、负责按时完成各类工单处理与跟踪；
4、负责处理客户投诉，完善客户投诉处理流程，提高客户满意度;
5、数据报表统计与分析；
6、领导安排的其他工作。
（二）任职要求
1、大专及以上学历，有上进心，执行力强，有工作经验者优先，年龄20-30岁；
2、有责任，有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；
3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力；
4、普通话标准，发音、吐字清晰，说话有条理，熟练使用office办公软件。
（三）薪酬福利：4-6K、五险一金
（四）上班时间：朝九晚六