职位描述
工作时间：每天早中晚三个班次。早班：8~16，中班：9~17，晚班：10~18（具体情况据排班而视，但不排除下班后也要接电话）。
工作地点：杭州龙坞
福利：足额缴纳五险一金，享受集团总部相关福利，包括餐补、交通补助、通讯补助、年终奖金、带薪年假、健身房年度体检、节假日福利等等；
工作内容：
1、保证公司企业客户热线畅通（非工作时间有电话或微信也需要接听回复）；
2、保证企业客户投诉事件及时传达；并反馈企业客户解决方案。
3、企业客户平台账号及时反馈（此项类似于淘宝客服）
4、企业客户订单处理、物流跟踪，并能及时处理企业订单的回款及结算。
5、助力团队发展。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、有1年左右的B端客服及服务行业从业经验优先，有销售支持经验优先
3、声音悦耳、口齿清晰、理解和表达能力强、反应敏捷；
4、富有极高的耐心与责任心，积极乐观，善于沟通，语言表达能力强；
5、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件及函数公式（需现场测试）；
6、熟悉财务发票相关内容。