职责描述: 1、经销商满意度管理：指导经销商优化服务流程，针对CSI弱项制定整改方案并推动目标达成；监督客户投诉处理过程，推动问题闭环，提升用户满意度； 2、经销商服务能力提升：开展驻店辅导与线上培训，提升服务团队技术能力、沟通技巧及流程执行规范性； 3、指导经销商售后业务运营与收益增长：制定区域备件与精品销售策略；监督新车初检（PDI）、返修及召回活动执行；分析售后收入结构，推动收益提升； 4、指导服务营销活动策划与执行：监督经销商活动落地，协调资源支持活动宣传，提升品牌区域影响力； 5、市场信息分析与服务网络拓展支持：收集竞品动态、评估新网点选址，主导售后模块验收； 6、服务流程合规与质量管控：监督备件管理、投诉处理等流程合规性，降低运营风险 任职要求: 1、熟悉新能源汽车后市场主要业务模块； 2、能诊断经销商服务短板，制定整改方案并推动CSI、售后收益等核心指标达成； 3、具备数据分析能力：擅长分析区域市场数据、经销商运营数据，提出可落地建议方案； 4、能指导经销商服务团队开展售后运营管理、车辆维修、备件销售、信息反馈及客诉处理等工作；熟悉新车初检、返修、备件管理等流程； 5、能适应频繁和长时间出差。