一、基础岗位管理（抄表员、安检员）

1. 团队搭建与配置：根据燃气项目需求，制定抄表员、安检员外包人员招聘标准与配置计划，筛选符合燃气行业资质要求（如持有燃气安全操作证、熟悉燃气设备基础原理）的外包团队，确保人员数量与技能水平匹配项目现场作业需求。

1. 日常作业监督：每日跟踪抄表员、安检员现场工作进度，检查抄表数据准确性（如燃气表读数核对、异常数据标记）、安检流程合规性（如燃气管道密封性检测、阀门安全状态排查），及时纠正违规操作，避免因作业失误引发燃气安全隐患或数据偏差。

1. 技能培训与指导：定期组织燃气行业专项培训，内容涵盖抄表工具使用（如智能抄表设备操作）、安检规范（如 GB 55009-2021《燃气工程项目规范》相关要求）、应急处理（如燃气泄漏初步处置流程），提升外包人员专业能力与安全意识。

1. 人员异动管理：处理抄表员、安检员外包团队的入职、离职、调岗等异动事宜，同步更新人员信息台账，确保岗位空缺及时补位，不影响燃气抄表、安检等基础业务正常推进。

二、日常考勤与绩效管理

1. 考勤管理：制定外包人员考勤制度（结合燃气作业季节性特点，如冬季用气高峰调整作业时长），通过考勤系统或现场签到等方式，实时记录抄表员、安检员出勤情况，核实请假、加班申请，每月整理考勤数据，作为薪酬核算与绩效评估的基础依据。

1. 绩效体系搭建：针对抄表员、安检员岗位特性，设计差异化绩效指标，其中抄表员指标包括抄表完成率、数据准确率、用户投诉率；安检员指标包括安检覆盖率、隐患排查准确率、整改跟进率，指标设定需贴合燃气行业安全与效率双重要求。

1. 绩效执行与反馈：每月依据实际作业数据（如抄表量、安检工单完成数）核算绩效分数，组织绩效面谈，反馈外包人员工作亮点与改进方向（如抄表数据误差率过高的优化方法），同时根据绩效结果调整人员配置或培训重点。

1. 绩效改进跟踪：针对绩效不达标人员，制定个性化改进计划（如一对一安检流程指导），定期跟踪改进效果，确保外包团队整体绩效水平逐步提升，满足燃气项目作业质量要求。

三、甲方对接与关系维护

1. 需求对接与落地：作为外包团队与甲方（燃气公司）的核心联络人，及时接收甲方需求（如临时增加特定区域抄表任务、调整安检频次），结合外包团队能力制定执行方案，明确任务节点与交付标准，确保需求高效落地。

1. 数据与报告提交：按甲方要求定期提交工作报表（如月度抄表数据汇总、安检隐患统计报告），确保数据真实、准确、完整，同时针对报表中的异常数据（如某区域燃气用量骤降）进行初步分析，提供合理化建议（如排查管道泄漏）。

1. 问题沟通与解决：当外包作业出现问题（如抄表员与用户发生纠纷、安检漏检）时，第一时间与甲方沟通，说明问题原因、已采取的处理措施及后续预防方案，避免问题扩大化，维护甲方对 outsourcing 团队的信任。

1. 长期关系维护：定期与甲方相关负责人（如运营部经理）沟通，了解甲方对服务质量的满意度、未来业务规划（如新增燃气用户片区），主动反馈外包团队工作改进成果，提出优化合作流程的建议（如简化工单交接手续），深化长期合作关系。

四、燃气行业业务支撑与风险管控

1. 行业规范执行：深入掌握燃气行业法律法规与行业标准（如《城镇燃气管理条例》《燃气服务导则》），确保外包团队作业流程完全合规，避免因违反行业规范导致甲方合规风险或项目处罚。

1. 安全风险防控：结合燃气行业安全特性，制定外包团队安全管理细则（如作业前安全交底、燃气泄漏应急处置流程），定期组织安全演练，排查作业中的安全隐患（如抄表员未佩戴安全防护用具），确保零安全事故发生。

1. 业务质量管控：基于对燃气业务的理解，建立外包作业质量检查机制（如随机抽查抄表数据、复检安检工单），针对质量问题（如安检报告填写不规范）制定整改措施，确保作业质量符合燃气行业服务标准与甲方要求。

1. 成本与效率平衡：在满足甲方需求与行业标准的前提下，合理控制外包成本（如优化人员排班减少人力浪费、降低抄表设备损耗），同时提升作业效率（如通过智能调度系统优化抄表路线），实现成本与效率的最佳平衡，保障项目盈利性。