任职条件: (1)45岁以下，统招大专以上学历，具有同岗位3年以上工作经验; (2)具备物业管理知识、冲突管理、谈判技能、物业管理相关法律法规、地方政策、对客服务技能; (3)具备公文写作能力、办公电脑软件操作能力; (4)熟悉物业管理行业的相关法规，有较强的服务意识和综合类知识结构，具有突发事件处理能力。 岗位职责: (1)负责编制年度部门费用预算，分摊项目年度关键指标，确保任务达成; (2)负责编部门年、月度物业服务工作计划与总结 (3)负责制定部门各阶段物资设备采购计划; (4)受理客户来访、查询、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作; (5)指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性; (6)承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见； (7)配合相关部门，承担与客服相关的公司主管政府部门的沟通和联系工作;协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作; (8)执行公司运营管理中心各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识; (9)负责制定部门各阶段人员培养及继任计划: (10)定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督