客服岗位职责： 1、负责所辖范围内住户、商铺的物业费、代收费用收取工作；拟订月度、季度、年度收费任务目标，持续跟进、统计、分析、改善确保任务按期达成； 2、负责服务范围内业主的投诉、报修处理，邻里关系协调并跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议； 3、负责办理各类申请，包括装修申请、证件的办理、费用的开单等； 4、负责政府部门要求的各类文件、温馨提示、通知的转发，做好与业主生活相关信息的转发工作； 5、负责管辖范围内保安部、保洁部、绿化部的工作质量跟踪和改善计划，确保呈现良好的物业服务面貌； 6、负责服务范围内突发事件的上报，组织及执行。（紧急停水、突发停电、电梯困人、业主求助、浸水、返水等）； 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，综合素养能力优秀者优先； 2、有客服务经验，对客服工作有一定见解能力者优先； 3、具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力； 4、熟悉物业相关法律法规及业务流程，善于解决和处理客户诉求； 5、女性55周岁以内，男性60周岁内。 薪酬待遇： 工资：2500-3000元/月 提成 节日福利 年终绩效，购五险（社保） 联系人：郑经理，**************************