本岗位为国企外包岗位，工作地点在苏州特色农产品发展有限公司。
【岗位工作内容】
1、负责及时处理消费者在线咨询；
2、负责在线售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决，处理客户退款等工作，维护好平台的售后指标；
3、负责与商家沟通关于客户反馈的订单咨询及售后问题；
4、处理平台日常订单退款。
【任职要求】
1、大专及以上学历，有相关的客服售后经验；有农产品销售工作经验者优先考虑；
2、良好的客户服务意识，能正确理解客户诉求，熟悉客户心理；
3、学习能力较强，具备较好的沟通协调能力；
4、熟练使用日常办公软件；
5、可接受轮班、调休，可承受一定的工作压力。