职位描述
职位要求
1、对接消保/监管/舆情渠道的内外部客诉，协调法务/PR/风控/业务等相关方出具研判方案，确保风险及时化解不升级
2、具备业务敏感度，能多维度分析风险成因，通过服务流程/方案及业务体验问题的反哺，源头避免问题风险的产生
3、基于高危投诉案件聚类特征，通过数据洞察前置识别服务通道内的高危求助或批量异常，搭建风险协同机制保障核心风险问题高效解决
职位要求
1、有服务初心，2年服务领域运营或跨境电商C端视角经验，有消保运营或监管对接经验者优先
2、逻辑思维清晰，跨团队协同能力强，有项目管理或体验推动经验者优先
3、擅长数据分析，有升级服务解决SOP设计经验者优先；
4、英语可作为工作语言，有韩语能力优先；
5、本科或本科以上学历