岗位职责 1.订单处理：接收审核客户订单，核对产品规格、数量、价格、交货期、付款方式等信息，无误后录入公司业务系统，及时传达给采购、生产、物流等部门。 2.生产协调：与生产部门协作，跟进订单生产进度，参加生产协调会，依据进度调整交货计划，及时告知客户进展，遇生产延误积极协助解决。 3.物流跟踪：安排货物运输，依订单选运输方式，与货代、物流公司合作办理订舱、报关等手续，实时跟踪运输状态，反馈客户，处理运输异常。 4.客户沟通：解答客户咨询，涵盖订单进度、产品质量等问题，收集反馈与建议，处理投诉，维护客户关系。 5.文件管理：整理保管订单相关合同、发票等文件，按规归档，协助准备业务报表及数据分析。 任职要求 教育背景：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。 工作经验：具有1-3年以上贸易跟单工作经验，熟悉国际贸易流程和相关法律法规。有新能源行业经验者优先考虑。 专业技能：熟练掌握国际贸易术语和流程，能够独立处理订单的各个环节。 具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流利的沟通。 英语四级及以上水平，具有商务英语证书者优先。了解报关、报检等相关业务知识，熟悉货代、物流等相关操作流程。