职位描述
工作职责：
1、轮岗学习与实操：通过物业管理各专业条线（安保、工程、客服、环境、人事行政、财务）的轮岗学习与实操，了解物业行业的运作模式，学习并了解各模块的标准化操作流程（SOP）和基础业务知识；
2、项目运营管理：协助项目的日常管理、现场品质督查和提升专项工作、收集物业管理数据（如缴费率、投诉率、客户满意度等）并进行初步分析、协助制定项目的年度预算、服务方案及应急预案；
3、客户关系维护：协助处理业主投诉与反馈，主动与客户建立链接，参与客户满意度调查和分析，通过运营管理动作，达成客户满意度，总结需改进和创新的服务流程及标准并实施