职位描述
岗位职责:
1.产品推广:向同业客户介绍线路等产品,促成合作并完成销售指标。
2.客户开发与维护:拓展同业客户资源,定期沟通需求,解决合作中的问题,提升客户粘性。
3.市场调研:收集同业市场反馈,分析竞品动态,优化产品策略。
4.报价与谈判:提供合理报价,协商合作条款(如价格、佣金、结算方式等)。
5.订单处理:跟进订单流程,协调资源(如酒店、交通、导游等),确保行程顺利。
6.信息同步:及时传递产品更新、优惠活动等信息,协助客户推广销售。
7.合规与售后:确保合作符合行业规范,处理客户投诉或突发情况,维护品牌口碑。
任职要求:
一、专业知识与技能
1.02旅游行业认知:熟悉国内外旅游线路、产品特点及同业合作模式。
2.02销售能力:具备客户开发、谈判技巧,能独立完成销售目标。
3.02产品设计能力:可根据市场需求优化或定制旅游产品。
4.02数据分析能力:能通过市场反馈调整销售策略。
二、经验与资源
1.02同业客户资源:有旅行社、代理商等合作渠道优先。
2.02行业经验:1-3年以上旅游同业销售或相关岗位经验。
三、职业素养
1.02沟通协调:擅长跨部门协作(如计调、客服),处理客户需求。
2.02抗压能力:适应高强度销售任务,能应对突发问题(如行程变更、客户投诉)。
3.02服务意识:以客户为导向,注重合作体验与长期关系维护。
四、其他要求
1.学习能力:快速掌握新产品、政策及行业趋势(如签证变化、热门目的地)。
2. 合规意识:了解旅游行业法规(如《旅游法》),确保合作合规。