职责描述： 一、专业要求、技能要求 1、具备开展客户研究的专业知识体系：包括熟悉各种用户研究方法的优缺点，能够在房地产开发的各个阶段熟练采用合理的研究方法解决客群相关的业务难题，有自己分析问题解决问题的思考模式。 2、数据处理能力及报告撰写能力：能独立对调研的基础数据进行分析，并撰写及输出客研相关的工作报告。 3、善于深度思考及快速学习能力：包括具有敏锐的观察力、较严谨的逻辑思维能力、较强的结构化思考能力和分析能力。 二、其他要求 1、毕业院校及专业：本科以上学历，拥有统计学、心理学、社会学等专业背景优先。如拥有房地产客户调研等相关领域经验，可适当对专业要求放宽。 2、经验背景：5年及以上房地产客研经历优先。 3、企业背景：有知名开发商企业客研背景工作经验为佳，但不做限制。 4、工作地点：海口、三亚均可，需能接受阶段性的出差。 三、岗位职责 1、负责独立开展客户研究专题项目：包括但不限于针对客户购买决策研究课题、产品定位决策难题、客户体验驱动课题、入住产品的后评估等课题。研究需结合目标客群的特性，分析客户购房行为和心理，并与客研团队密切协作，发掘产品的优化机会点和突破点，推动标准化产品工作的落地。 2、开展以客研为中心的专项研究：在深入理解业主行为、业务特点的基础上，自主发掘客户研究课题并提出建议，以客户洞察驱动产品、经营决策。 3、对前策工作中的客户定位、产品定位给予支持：基于对新地块的深度理解，整合内外部资源，对新地块的可研性提供购买客群的描摹，及产品决策支持。 4、跨部门、跨团队的资源协调：公司内，需与技术部（产品研发部）及投资拓展部充分协同；对外，需充分调动客研单位、前策团队的钻研能力，以高效沟通推动各项工作的实施落地。