高端客服岗位职责：
1、客户迎候与接待：负责客户到访的全程迎候，主动提供个性化服务（如奉茶、指引等），协同销售、礼宾、保洁等团队，确保服务无缝衔接。
2、环境管理与应急响应：实时监控大厅动态，维护区域整洁及设备正常运转，及时处理突发事件，提升客户体验。
3、礼仪服务执行：主导文化主题区的高端礼仪接待（如茶艺服务），协助水吧运营。
4、服务品质优化：通过巡场维护香薰、循环保洁等环节，确保环境氛围品质；持续学习并参与培训，践行团队协作精神。
5、综合事务协作：严格遵守服务标准，高效完成上级交办的专项任务，以主动性和专业性支撑高端服务场景需求。
岗位要求：
1、年龄要求：18-30岁之间。
2、学历要求：专科及以上（空乘/酒店/旅游管理相关专业优先）
3、形象要求：净身高165-170厘米，体重45-55kg；有亲和力；
4、工作经验：具有案场客服、酒店管家、会议服务、宴会服务经验等 2 年以上相关工作经验优先；
5、技能要求：熟练掌握基本的商务接待礼仪；掌握基本的咖啡、果盘、果饮等制作能力；熟悉办公及销售软件的操作；具有较强沟通、抗压及团队协作能力；执行力强；
6、其他：普通话二乙以上、中级礼仪证，无犯罪记录及不良嗜好。