职位描述
工作职责：
1、统筹游客中心日常运营，包括讲解服务调度、咨询台管理、投诉处理、行李寄存与宠物寄养服务协调。
2、监督服务质量，制定并优化服务流程，确保游客体验满意度。
3、处理突发客诉事件，协调各部门解决复杂问题。
4、管理游客中心物资设备，保障各功能区正常运转。
5、培训一线服务人员，提升团队专业素养与服务效率。
任职要求：
1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先（条件优秀者可放宽）。
2、3年以上服务行业管理经验，具备景区/酒店大堂管理经验者优先。
3、精通服务流程与礼仪规范，具备出色应急处理能力。
4、年龄25-45岁，形象端正，沟通协调能力强。
工作地点：绵阳市安州区绵阳熊猫基地