岗位职责： 1.建立并不断完善分公司消费者权益保护相关体制建设，制定年度消保工作计划，并严格按计划落实、开展相关工作。 2.统筹协调各职能部门，推进消保审查、信息披露、个人信息保护、内部员工培训与考核等工作。 3.负责适当性管理、产品和服务营销宣传管理、销售行为可回溯管理、合作机构管理以及特殊人群金融服务等相关工作的统筹协调，严格依照消保工作要求推进落实。 4.牵头完成分公司3·15期间金融教育宣传工作，包括制定专项行动方案、过程督导落实、撰写总结报告等；7·8及九月期间协同市场企划部完成消费者金融教育宣传工作；常态化落实金融教育工作，形式包括长图文、海报、短视频等，保证日常宣教具有创新性、及时性。 5.完成年度消保监管评价的自评工作，包括评价要点研读、工作部署、部门沟通、整理上报及结果下发后分公司的整改推进工作。 6.年度消费者权益保护专项行动的推进落实。 7.完成投诉案件质检及投诉数据分析，包括消保投诉工作情况的月度通报；月度、季度消保工作会议的素材整理；年度监管报告等相关专项报告，推动溯源整改。 8.领导交办的其他任务。 岗位要求： 1.具有2年及以上金融行业从业经验，至少1年及以上消保岗位工作经验。 2.熟悉消保相关法律法规和监管政策，具备消费者权益保护知识。 3.熟练使用办公软件，具备优秀的写作能力，能独立完成PPT材料及相关报告。 4.具备较强的团队合作意识，工作积极向上、认真负责，执行力强。