职位描述
职位描述
企业微信运营车险保险客服（含销售性质）
岗位职责：
1、 通过企业微信受理客户咨询，及时解答客户关于投保、理赔、查询、增值服务等相关问题
2、 跟进车险新保/续保客户，通过企微进行沟通及时为客户提供报价、答疑、促成续保
3、 根据运营方案，执行运营动作，提升客户满意度及活跃度
4、 严格遵守公司各种规章制度和工作流程
5、 参加部门安排的各项培训和考核
任职资格：
1、 教育资质：大专及以上学历
2、 工作经验： 1）在校大学生实习
2）优秀应届毕业生
3）具有车险续保或车险客服工作经验优先
3、 技能和知识：
（1） 了解车辆保险基本知识、公司的理赔流程和主要产品的特点
（2） 良好的沟通能力，反应快，表达能力强，普通话流利，有责任心，客服意识强
（3） 熟练使用企业微信及相关运营工具，具备基本的数据分析能力
（4） 具备一定程度的销售促成技巧