职位描述
岗位之职责：
1.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答和反馈工作；
2.协助客户进行信息登记和更新；
3.定期参加培训工作，熟悉业务知识；
4.了解客户需求，提出可行性优化建议；
5.参加部门安排的各项培训和考核，提高自身业务能力；
6.负责客户客诉外呼、销挽外呼和其他问题的外呼回访工作；
7.协调公司内部资源，跟进客户反馈情况，提高客户满意度；
8.提供优质服务，维护公司声誉。
任职要求：
1.基本要求：22-35周岁；大专及以上学历；
2.工作技能：能够熟练使用办公软件，普通话标准，有良好的沟通能力，抗压能力；
3.综合要求：具有较强的服务意识，具备较强学习能力，沟通协调能力和思维逻辑能力。