岗位职责： 1. 知识产品运营策略制定 - 基于企业用户分层需求与产品阶段目标，制定运营策略（用户增长、功能渗透、价值激活），明确关键动作与资源投入。 2. 用户体验优化与需求落地 - 通过调研、访谈、行为数据分析挖掘痛点，协同产品、技术团队优化功能体验，并推动高优先级需求快速落地，并通过A/B测试验证效果，持续迭代优化。 3. 场景化运营与价值传递 - 围绕企业典型场景（AI大赛、项目复盘、跨部门协同等）设计运营活动，输出价值案例，提升用户对工具依赖度，每季度输出知识产品标杆案例，推动内部口碑传播与成功案例沉淀。 4. 数据驱动与迭代闭环 - 搭建运营指标体系（活跃用户数、人均知识量、问题解决率、知识复用率等），监控数据波动，定位问题并推动产品迭代优化。 - 通过用户分群（高频用户、沉默用户）设计差异化运营策略（如沉默用户召回活动、高频用户专属权益），提升整体运营效率（目标：沉默用户召回率15%以上） 5. 生态协同与外部发声 - 对接集团各业务部门收集定制化需求，推动产品迭代；联动知识产品和知识应用输出知识管理方法论，提升产品附加价值。 任职要求： 1. 本科及以上学历，新闻传播、市场营销、信息管理、运营管理等相关专业；有ToB企业服务背景优先。 2. 5年以上互联网产品运营经验，熟悉ToB企业服务产品运营，有从0到1或1到N运营经验。 3. 具备用户同理心，能通过数据与反馈精准定位需求；会使用SQL、BI等分析工具。 4. 优秀跨团队沟通能力，能推动产品、技术、客户成功团队高效协作。 5. 对知识管理行业有热情，具备创新运营思路和结果导向能力。