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不画饼！客服岗位“职”等你来面议

北京朝阳区

应届毕业生

不限

保定瑞圣人力资源有限公司

2025-09-07 15:07:01

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职位描述

1.接听投诉线用户来电，能够迅速识别投诉的核心问题，记录工单，为其中一些问题提出合理的解决方案，方便后续投诉处理。
2.了解投诉升级机制，能够根据规则区分“自行解决的问题”（如政策解释、产品配置和使用）和“需要升级的问题”（如车辆故障、经销商服务等），并准确触发升级流程。
任职要求：
1.普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.有客户服务意识，具备良好的沟通能力和情绪控制能力；
3.至少拥有1年呼叫中心行业工作经验；
学历要求：大学专科及以上学历，优秀者可放宽；

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