职位描述
岗位职责：
- 负责汽车4S店售后服务的整体运营管理，确保服务质量。
- 监督并提升售后服务团队的工作效率与客户满意度。
- 负责售后维修业务的提升与创新，完成各项服务指标。
- 处理客户投诉，确保客户问题得到及时有效的解决。
-制定售后部门各岗位绩效提成政策。
- 与厂家保持良好沟通，及时传递厂家政策及要求。
岗位要求：
- 具备5年以上汽车售后服务管理经验。
- 熟悉汽车行业售后服务流程及标准。
- 具有良好的团队领导能力和沟通协调能力。
- 持有汽车维修相关证书者优先。
- 有较强的业务拓展和市场营销能力。