职位描述
岗位描述：
1、主要受理运营商投诉处理，确保客户问题得到妥善解决，每天预计投诉量50-80不等，根据工单难易程度确认。
2、了解通信行业业务流程（如套餐资费、网络服务、增值业务）；
3、服从上级安排的其他工作。
职位要求：
1、高中及以上学历，有过相关电话客服工作经验；
2、能熟练操作计算机，打字速度不低于40个字/分钟；
3、心态乐观，普通话标准，具备良好的沟通表达能力。
工作时间：涉及轮班制（早晚班）、节假日值班（安排支付三倍工资）（班次9—18、12-21点）、每周休息一天。
工资：底薪3200 提成，试用期提成1500左右，转正提成2000左右，根据实际处理业务产值计算。