职位描述
岗位职责：
1. 负责京东平台店铺的日常咨询（包含售前售中售后问题）工作，及时解答客户的问题，引导客户下单成交。
2.挖掘客户潜在需求，通过促品、赠品等方式提升客户满意度，提升店铺评价。 3.为顾客介绍并推荐店铺商品，向客户阐释公司产品价值及优势，协助顾客准确选取合适商品，促成客户满意购买。
4.熟悉了解CPU、主板等产品的参数和配置技巧，能独立组装电脑。
5.有电商库房工作经验者优先，会使用旺店通软件优先
任职资格：
1.一年及以上的客服经验，有电商店铺售前或售后经验优先考虑
2.有极强的客户服务意识及责任心，以客户为中心
3.有良好的沟通能力，协调能力，语言表达能力及抗压能力，能独立处理客诉问题
4.熟练使用office办公软件，打字速度快
5.工作积极主动，乐于接受挑战，能在较大压力下保持良好的工作状态