职位描述
岗位职责:
1.02负责门店整体运营管理,制定月度/季度销售目标、客流提升计划,监督目标落地,确保完成区域下达的业绩指标(销售额、毛利率、复购率等)。
2.02统筹门店日常运营,包括员工排班、服务流程优化、商品陈列调整、库存管理(补货/清库存),保障门店高效运转,提升顾客消费体验。
3.02带队完成员工管理:负责门店团队招聘、培训(产品知识、销售技巧、服务标准),制定绩效考核方案,激励员工积极性,降低团队流失率。
4.02监控门店成本与风险:控制租金、人力、物料等运营成本,定期排查安全隐患(消防、货品防盗),处理顾客投诉与突发问题(如缺货、设备故障)。
5.02收集市场与竞品信息(周边门店促销活动、客流变化),结合门店实际提出运营优化方案,推动营销活动落地(如节日促销、会员日活动)。
任职资格:
1.02学历与经验:大专及以上学历,3年以上线下零售/连锁门店运营管理经验,有[食品相关行业]经验者优先。
2.02核心能力:具备目标拆解与执行力,能快速将业绩目标转化为具体行动;有团队管理经验,擅长沟通协调与员工激励;具备基础数据分析能力(会用Excel分析销售数据、客流数据)。
3.02素质要求:抗压能力强,能适应门店轮班/节假日值班;服务意识强,对顾客需求敏感;有责任心,能主动解决运营中的问题,具备一定的成本控制意识。
4.02其他:熟悉线下门店运营流程(如POS系统操作、库存管理)