职位描述
工作职责
1、品控体系搭建：建立和完善平台品质控制体系，制定品控标准、流程及管理制度，涵盖供应商准入、产品抽检、售后质量处理等环节。
2、供应商管理：负责供应商资质审核与评估，对合作供应商的生产流程、质量管控进行监督，定期开展供应商培训与考核。
3、产品质量监控：制定产品抽检计划，联合第三方机构对平台商品进行随机抽检，处理不合格产品（如下架、召回等），分析质量问题并推动整改。
4、售后质量处理：对接客服团队，处理用户关于产品质量的投诉与反馈，跟踪问题解决进度，降低客诉率。
5、风险防控：关注行业质量动态及相关法规变化，识别潜在质量风险，制定应急预案，避免出现大规模质量问题或舆情事件。
6、团队管理：带领品控团队开展工作，进行人员培训、绩效考核，提升团队专业能力与执行力。