职位描述
岗位职责：
1.负责负责内、外部客户投诉分析与回复。
2.负责退货产品的状态确认，与事业部确定处理方案，并下发通知。
3.负责处理公司所有顾客投诉，组织相关部门制定纠正预防措施并追踪落实，必要时赴客户现场了解、处理产品质量问题。
4.负责每月对客户投诉的整体情况做出全面分析。
5.负责因外协产品质量问题造成的客户投诉，产生的质量损失定期向外协单位出具索赔通知单。
6.负责因客户投诉，对责任车间和责任人出具考核清单。
任职要求：
1. 全日制本科及以上学历，质量管理、机械、材料、模具等相关专业。
2.熟悉运用质量管理工具及方法，了解IATF16949体系要求，熟悉常用质量管理工具（如8D、5WHY、5M1E等）。