职位描述
职责描述：
1、负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同生产部门对客诉不良分析和改善措施进行整理形成8D报告，梳理报告逻辑和措施合理性确保客户通过率，汇总客诉问题及报告，并形成《客诉清单》，进行必要的统计分析
2、负责运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；
3、主导客诉问题、客户要求对内部相关责任工序的培训，将客户声音传递到内部；
任职要求：
年龄：25-40岁，学历：本科及以上；要求5年以上同行业经验。
1、熟练使用office办公软件及办公室所用设备，具备基本的网络知识；
2、会使用minitab、等数据统计软件；
3、会利用QCC、PDCA、六西格玛等工具进行质量管理。