【福利：】
1、五险一金、带薪年假、奖金评优、年度体检、生日礼物、团建活动、周末双休、法定节假日等；
2、春节延长年假、免费停车、餐补房补、公务手机、夏日清凉冰饮、伯乐奖、持续改进奖、优秀员工奖、期权、各类奖金等；
3、上市公司、行业大咖分享、专业同事、完善的培训进修、帮带机制、落户办理、职称评定、人才认定；
4、免费健身房，每周羽毛球、篮球、足球、瑜伽课，各种合作机构内部团购价……更多福利等你来发现~

【岗位职责： 】
1、主导客户投诉品质问题进行确认和调查分析、跟进处理过程,必要时至客户端现场确认异常问题并处理，必要时回复8D报告。
2、负责出具客退品的处理意见及改善措施落实的跟进。
3、主导客户投诉或反馈产品品质问题复盘会议，从设计、工艺、物料、标准等多纬度洞察，并解决产品存在的品质问题。
4、负责客诉质量数据的统计和分析工作，完成客诉质量工作报告及复盘会议。推动提高客诉处理效率，预防重复性问题再发生，降低客诉率。
5、完善产品客诉及客退相关流程，提升产品客诉处理时效性，及客户满意度。

【职位要求： 】
1、本科以上学历，物联网通信模组3年以上CQE客诉处理工作经验。
2、熟悉电子产品工艺流程，有电子产品维修分析能力，优秀的售后服务质量管理能力。熟悉质量相关工具（QC七大手法、8D、FMEA等）。
3、有良好的表达和沟通能力，较强的抗压能力；有良好的团队协作精神，能够适应短时间出差；做事认真负责，善于思考总结，敢于指出问题。