一、岗位职责
1.订单接收与确认
（1）接收客户订单（邮件/系统/合同），核对产品名称、规格、数量、单价、交货期等关键信息。
（2）与销售或客户确认模糊条款/定制机要求。
（3）录入订单至金蝶云系统。
2.生产进度跟踪与协调
（1）跟踪每日/每周定制机器的进度。发现延误风险（如设备故障、原料短缺）时，协调能否用其他物料替代或生产线或调换生产线，调整优先级。
（2）反馈客户交期要求并提出优化建议。
3.物流安排与交付管理
（1）根据交期和成本选择物流方式。跟踪物流轨迹，延误时联系承运商催件，并向客户更新进展。
4.客户沟通与服务
（1）通知客户订单状态（如“一直未发货订单”“已发货”）。
（2）处理客户临时需求（如订单变更、加急交付），评估可行性后协调内部资源。
5.文档管理与数据汇报
（1）归档订单合同、质检报告、物流签收单等文件（电子 纸质）。
（2）更新订单跟踪表，记录异常事件及处理结果。
（3）每月汇总订单成交率、合同回签率、对账数量统计、未收到送货单统计、物流异常统计、问题率等数据，向上级汇报。

二、岗位要求：
（1）有2年以上销售跟单工作经验，具有较强的抗压能力和学习能力。
（2）熟悉日常办公软件，熟悉金蝶云软件系统。
（3）逻辑思维强，具备良好的团队合作意识。
（4）良好的客户服务意识，语言表达能力和应变能力
（5）较强的责任心，高效细心处理订单的能力
（6）会计或计算机专业优先