岗位职责
（一）线上商城整体运营规划
1. 负责市场部线上商城的整体运营策略制定，结合公司市场战略与行业趋势，规划商城的发展方向、目标定位及运营模式，制定年度、季度及月度运营计划，并推动计划落地执行。
2. 定期分析线上商城的运营数据和市场动态，及时调整运营策略，优化商城的用户体验和商业效益，确保商城持续稳定发展。
（二）活动策划与执行
1. 策划并执行线上商城各类营销活动，如节日促销、限时折扣、满减活动、会员日活动等，制定活动方案、预算规划及推广策略，提升商城的销售额和用户活跃度。
2. 负责活动的全流程管理，包括活动页面设计、文案撰写、技术对接、活动上线测试、活动过程监控及活动效果评估，确保活动顺利开展并达成预期目标。
（三）用户运营与维护
1. 建立并完善用户运营体系与社群，通过用户分层、精准营销等手段，提升用户的注册、留存、复购率，增强用户粘性和忠诚度。
2. 及时处理用户咨询、投诉与建议，维护良好的用户关系，提升用户满意度；收集用户反馈，为商城功能优化、商品选品及服务改进提供依据。
（四）数据分析与优化
1. 搭建线上商城数据分析体系，定期收集、整理和分析商城的运营数据，如流量数据、销售数据、用户行为数据等，形成数据分析报告。
2. 通过数据分析发现运营中存在的问题和潜在机会，提出针对性的优化方案，如页面优化、商品调整、营销策略改进等，推动商城运营效率和业绩提升。
（五）合作与资源整合
1. 拓展并维护与供应商、物流合作伙伴、支付平台、推广渠道等的合作关系，争取优质资源和有利合作条件，保障商城运营的顺畅性。2. 整合内外部资源，开展异业合作、联合推广等活动，扩大商城的品牌影响力和市场覆盖范围。