职位描述
岗位职责：
1、负责公司自营家政的运营与体系建设，制定并执行年度、季度业务目标，确保业绩指标达成；
2、组织家政服务人员的技能培训、职业认证及服务质量监督，提升服务水平；
3、处理重大客户投诉及突发事件，维护公司品牌形象；
4、完成上级交办的其他事务。
岗位要求:
1、大专及以上，管理学、市场营销相关专业，持有家政服务相关职业资格证书优先（如家政培训师、职业经理人等）；
2、3年以上家政、物业、生活服务行业管理经验，有团队管理经验者优先；
3、熟悉家政服务流程、定价策略及市场竞争现状；
4、擅长处理客户投诉、平衡服务人员与客户需求，抗压能力强。