职位描述
入职五险一金
底薪3000 300餐补 200全勤 200交通补贴 1000绩效
岗位职责：
1、负责接听客户来电，了解客户关于小区生活的诉求（比如：咨询、建议、报修、投诉等）；
2、对客户的报事，进行电话回访，调查客户对客服及项目服务人员在服务态度、服务效率、服务结果等方面的评价（满意度）情况；
3、理解客户反映问题，简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字；
4、倾听客户的问题，并使用服务规范用语，根据客户具体情况，灵活运用技巧进行在线服务；
5、掌握物业业务知识，并能应答自如；
6、完成上级领导安排的任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；（必要，需学信网可查）
2、普通话标准，有较强沟通表达能力。