一、岗位职责： 1、按照销售服务流程，通过聊天工具快速准确地回复顾客咨询，解答顾客疑问; 2、主动向顾客推荐商品，促进顾客下单； 3、收集顾客反应的问题，整理到客服销售问题库，准确收集、统计、整理咨询数据，挖掘有效客户信息； 4、主动向顾客介绍店铺活动，以提高客件数，增加销售额; 5、耐心处理顾客快递查询服务及退货、换货工作： 6、进行定期回访，有效管理客户，促成订单提升用户体验和服务影响力。 7、工作经验：可接受小白，有售前、售后处理经验者更佳。(接受上进的应届生毕业生，没经验没关系的，只要你愿意学习，我们提供带薪一对一培训！） 二、任职资格： 1、 具备出色的沟通技巧，能够高效处理客户需求 2、能够适应快节奏的工作环境，具有良好的团队合作精神 3、对工作有持续改进的热情，能够在团队中迅速成长 4、有电子产品类行业销售经验者优先考虑。 三、福利待遇： 1、公司提供高质量客户，易出单，高提成，上不封顶； 2、培训：公司免费提供完善的带薪培训一对一指导教会你，人性化管理，提供广阔的发展平台和晋升空间。 客服—储备主管一主管—高级经理-总监 3、单休、法休、五险、下午茶、团建聚餐、 节日福利、各种欢乐的员工活动