职位描述
配合总经理建立销售团队，协助管理各经销商；
协助总经理跟进项目和工作计划的落地；
负责销售流转的文件，报价表、合同的拟定、预审与签订，重要文件合同的汇总归档；
负责生产制作单的编制、修改、下发和库存统计；
负责互联网销售网络的维护、销售的统计与发货；
负责收集客户问题，对客户咨询量、转化率响应时间等进行分析与统计，以提升转换率与整体服务质量;定期形成分析报告，提出各项工作改进建议;
优化售后服务质量，提高好评率，降低退款率及投诉率，跟踪售后信息反馈，及时反馈异常情况;
负责新人、销售技能培训;对部门客服人员进行激励、评价和考核;
定期组织团队学习和更新产品知识，汇总客户各类问题，形成解决方案、专业知识QA集，提高客户满意度；
负责营销系统管理制度、管理体系搭建及不断完善，规范客户服务标准、标准话术及工作流程，统筹安排好各岗位工作。