岗位内容：
1、负责线上客服团队的日常管理和工作安排，确保团队成员能够高效地完成工作任务；
2、审核处方物流单的真实有效，及时与客户确认有配伍禁忌的药品；
3、每日做好打单员的调配，确保打单工作能满足调剂的要求，及时安排收集处方并交于调剂部进行分单；
4、及时有效处理客户信息，按照退货流程引导、登记可退货品种，减少无质量问题的退货；
5、对线上客服团队的工作过程和结果进行质量监控；
6、服从上级安排的相关工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，中药学相关专业优先；
2、有1年以上工作经验，熟悉客服工作流程和相关行业知识；
3、熟悉客服话术、中药相关知识，熟练掌握办公软件；
4、具备良好的管理能力、组织协调及应变能力。
员工福利体系：
【员工保障】为新员工购买五险一金
【食宿便利】提供免费工作餐（早午晚）；提供员工宿舍，宿舍拥有独立阳台、独立洗手间、空调、热水器、网络
【假期福利】享受国家规定的带薪休假（婚假、产假、年假等）
【工会福利】结婚贺金、丧假礼金
【交通福利】提供免费上下班交通车（公司总部---大石地铁站）
【关键时刻福利】每月生日会享有精美礼物及生日聚会，部分传统节日精美礼物
【娱乐设施】免费为员工开放使用：篮球场、室内羽毛球场馆、乒乓球室等
【成长福利】定期组织内外部培训，鼓励员工参加资格证考试及学历提升；良好的内部晋升平台，为有能力的员工搭造“双赢的舞台”