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🚀 你的舞台
我们是一家快速发展的企业,现急需一位客服团队领航人!如果你热爱服务、擅长团队管理,渴望用专业和温度提升客户体验,这里就是你大展身手的舞台!
📌 核心职责
✔️ 带团队:率领客服团队冲刺满意度、响应速度、解决率等核心指标,稳控突发客诉;
✔️ 优流程:梳理服务痛点,推动智能化(如工单系统升级),让效率飞起来;
✔️ 强协同:联动生产、技术等部门,把客户声音转化为产品改进动力;
✔️ 精数据:分析处理时长、重复投诉率,用数据驱动服务升级;
✔️ 抓培训:从新人培养到话术设计,打造一支高绩效战队!
💡 我们需要这样的你
✅ 硬实力:熟悉客服系统 基础数据分析,懂行业服务标准;
✅ 软技能:抗压能力MAX!能化解客户情绪,也能推动内部协作;
✅ 性格标签:耐心细致×结果导向×高情商,轮班值班灵活适应;
✅ 加分项:有跨境电商/金融行业经验?CRM系统玩得转?优先录用!
🎯 任职要求
• 学历:大专及以上(市场营销/心理学/管理学更佳);
• 经验:5年客服经验 3年团队管理经验,带过标杆团队者优先。
💎 我们提供的福利
• 薪资:10K-12K(能力超群可谈),入职即缴五险一金;
• 时间:8:00-17:00,午休1.5小时,单休(忙季有补贴);
• 发展:进入核心团队,参与服务体系建设,成长空间肉眼可见!
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