职位描述
班组长
岗位职责：
1.对业务知识熟练掌握，并能够及时对员工进行辅导提升；
2.对组内员工深度了解，能够进行团队管理及建设，起到带头作用；
3.配合主管安排下的任务；
4.具备一定的人机关系处理能力，与各部门之间进行协同合作；
5.及时发现员工问题，并进行定期跟进，做到一对一辅导；
6.对异常情况有一定的敏感度，能够及时上报并制定相应的解决方案；
7.定期组织团建活动，带动团队气氛，传播正向内容，并能够对员工提升做到一定帮助，辅助员工完成既定的 kpi；
8.具备一定的投诉处理能力，应对突发事件；
9.协助主管主管完成运营相关日报、周报、月报、年报；
任职要求：
1、大专及以上学历，优秀者可放宽；
2、呼叫中心一年以上工作经验；
3、高度的敬业精神以及优秀的服务意识。
学历要求：大学及以上学历，优秀者可放宽；
福利待遇：年假 团建 茶歇 五险
工作地点：保定市竞秀区富江路 369 号
上班时间：长白班，双休倒休
薪资待遇：5000-7000