一、岗位职责
1.
统筹运营规划
• 根据机构战略目标，制定年度/季度教务与运营计划，分解任务并监督落地；
• 建立并优化教务流程、SOP 与风险控制体系，确保合规、高效运行 。
2.
教学与师资管理
• 负责课程排期、教室资源与师资调配；
• 组织教师培训、听课评课与绩效评估，确保教学质量达标 。
3.
学生全生命周期服务
• 统筹招生、入学、在读、毕业、就业推荐等流程；
• 策划并执行开学典礼、毕业合影等活动，增强学员粘性 。
4.
数据与系统运营
•完成建课、排考、成绩归档，定期输出运营数据报表；
• 基于数据洞察持续优化教务与运营指标（出勤率、满意度、转化率） 。
5.
跨部门协同
• 联动市场、教学、财务、人事等部门，推动品牌、招生、预算及人力计划落地；
• 处理家长、学员及教师的日常投诉与突发事件，维护良好口碑 。
6.
团队与供应商管理
• 组建并管理教务/班主任团队，制定 KPI、培训与激励方案；
• 评估并管理教材、教具、外包服务等供应商，控制成本与质量 。
二、任职要求
1.
学历：本科及以上学历，教育、管理、市场或相关专业优先 。
2.
经验：3 年以上教培/高校/职业院校教务或校区运营管理经验，其中至少 1 年团队管理 。
3.
技能：
• 熟练使用 Office、教务系统、数据分析工具（Excel 透视或BI 报表等）；
4.
能力：
• 出色的跨部门沟通、项目管理与问题解决能力；
• 目标导向，抗压能力强，具备数据思维和创新意识 。
5.
语言：普通话标准，英语读写良好者优先 。
三、加分项
• 具备航空等专业培训行业背景；
• 持有 PMP、教师资格证或教育项目管理认证。