职位描述
【工作内容】
- 负责公司外部客户质量问题的对接与处理，确保客户投诉得到及时有效的响应与解决；
- 协调内部资源，推动问题的根本原因分析及改进措施的落实；
- 建立并维护与客户的良好沟通机制，提升客户满意度与信任度；
- 汇总分析客户反馈数据，为产品质量提升提供支持与建议。
【任职要求】
- 本科及以上学历，质量管理、工程或相关专业优先；
- 3年以上质量管理工作经验，有丰富的客诉处理及客户对接经验；
- 具备良好的沟通协调能力与问题解决能力，能够独立处理复杂问题；
- 熟悉汽车行业质量管理体系及相关标准，有较强的数据分析和报告撰写能力。