职位描述
岗位职责:
. 1.业务管理
. (1)全面协助店长制定门店业务发展规划与年度目标,将目标分解落实到个人,并监督执行情况,确保门店业务指标的达成与超额完成。
. (2)优化门店商品结构,结合 DTP 药房特性,分析药品销售数据,精准引进高需求、高毛利的特药、新特药等品种,淘汰滞销产品,提升商品周转率与盈利能力。
. (3)强化门店日常运营管理,规范药品陈列、库存盘点、质量管理等工作流程,确保药品存储安全、效期合理,符合 GSP(药品经营质量管理规范)要求,提升运营效率与服务质量。
. (4)负责门店员工的业务培训与指导,组织开展专业知识、销售技巧、客户服务等培训活动,提升团队业务能力与综合素质,打造高绩效的销售服务团队。
. 2.市场拓展
. (1)深入研究 DTP 药房市场动态、竞争对手策略及患者需求变化,制定针对性的市场推广与营销策略,提升门店品牌知名度与市场竞争力。
. (2)积极拓展外部合作渠道,与医院、医生、药企、保险公司等建立良好的合作关系,推动处方外流、药品推广、患者服务等业务合作,为门店引流获客。
. 3.客户关系维护
. (1)建立健全客户档案管理体系,对患者进行分类管理,跟踪患者用药情况与健康需求,提供个性化的用药指导与健康管理方案,提升客户满意度与忠诚度。
. (2)妥善处理客户投诉与纠纷,及时响应客户需求,解决客户问题,维护公司良好的品牌形象与客户关系。
.任职要求:
. 1.药学、市场营销、工商管理等相关专业,本科及以上学历;持有执业药师资格证者优先。
. 2.3 年以上药品零售行业工作经验,1 年以上门店管理或市场推广经验,有 DTP 药房、特药销售工作经验者优先。
. 3.熟悉药品零售行业政策法规、GSP 管理规范及 DTP 药房运营模式,具备扎实的药学专业知识与市场分析能力。
. 4.具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力与市场拓展能力,能够有效整合内外部资源,推动业务发展。
. 5.责任心强,工作积极主动,具备良好的抗压能力与应变能力;具有较强的服务意识与创新精神,能够适应快速变化的市场环境。