职位描述
岗位职责
1）负责公共区域的日常巡查。
2）负责公共维修事务的跟进检查，以及这些公共维修涉及业主时，代表服务中心做好与业主的沟通和协调工作。
3）负责业主报修的跟进、协调和回访，以及业主提出的问询、求助、投诉、质疑、业主邻里纠纷、业主违章等物业管理事务的处理。
4）做好业主沟通工作，按服务标准定期组织上门家访、电话访问等。
5）负责业主的各项物业服务费用的催缴工作。
6）负责物业服务信息的发布管理，具体包括公告栏的日常管理以及外单位信息的发布工作检查。
7）负责业主室内二次装修活动的日常监管以及涉及业主的其他物业管理事务。
8）负责门禁及电梯的控授。
9）完成上级领导交办的其他工作。
10）自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求。负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理。不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。
其他要求：
1）具备规范的电话沟通及对客服务技巧。
2）有较强的服务意识和高度的责任心。
3）具备规范的电话沟通及对客服务技巧。
结果导向。