岗位职责：
1）负责阿里境外站用户，对于平台购物中遇到的售前、售中、售后问题的在线解答
2）售前问题涵盖，消费者不知道如何使用平台购买产品，账户问题，银行卡问题，或者平台活动问题等；售中问题涵盖，消费者问物流情况等；售后问题涵盖，退货退款等
3）在线解答完成后，部分涉及转交或者后续跟进的，需要有工单提交等工作
任职资格 ：
1）能阅读并理解英语内容，并使用英语进行书面沟通（在线聊天及电子邮件）
2）作中需要独立完成英语打字的沟通，无其他翻译软件可以使用
3）良好的服务意识，可以为平台的消费者提供符合规则的优质服务
4）年龄：21-30岁
其他要求：可以接受翻班制度