职位描述
岗位职责
1、 结合客户需求、内部资源，制定客户服务与支持的策略与计划，进行有效服务成本与收益评估，主导售后协议评审。
2、 负责服务领域IPD TR过点执行管理，确保DFS评审、售后资料交付、售后备件交付、售后维修管理、售后服务培训按时达成。
3、组建EWP分析团队，主导量产EWP及售后中长期分析，推动快速的原因分析和措施导入降低FFR不良率。
任职要求：
1、大学本科以上学历，电子通信及相关专业；
2、有 PC 行业工作经验,熟悉研发、生产流程，国内/海外品牌客户售前或售后、工程、质量管理工作经验；
3、能够熟练使用英文进行书面交流，语言沟通能力强。
4、收集和反馈客户客诉、现场快速处理；收集产品售后返修率、客户满意度等数据，及时发现有效的改善点，协助和共同推动公司产品质量及客户服务能力提升。