职位描述
岗位职责：
1、负责在线接待，及时、准确的解答客户疑问，通过自己的专业知识及销售技巧促成交易达成；
2、处理客户的订单和售后问题，包括查询订单状态、修改订单信息、物流跟踪查询、售后退换货等；
3、在解决客户问题的同时保证客户满意度；
4、配合执行上级领导安排的其他工作；
任职要求：
1、打字速度快，主动销售能力强。
2、1年以上的电商客服经验，有过京东客服/拼多多客服经验者优先。
3、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够高效的处理客户问题。
4、具有一定的抗压能力，工作认真负责，有团队合作意识。