职位描述
休息时间：9:00-18:00、周末双休
入职购买五险一金，医疗保险购买一档
岗位职责：
1.负责新老客户订单的追踪和操作； 维护客户关系，完成报价/接单等事宜；
2.服务客户优质完成物流订单并且维护客户长期合作；
3.清晰电商物流、海外仓链路流程，配合推动公司的渠道发展；
4. 异常跟进，对接回复并处理客户的异常问题；
5.核对客户及供应商的账单确定，善于发现并梳理异常的费用及时效问题；
6.完成上级交办工作。
任职要求：
1. 本科以上学历，传统、跨境电商物流行业3年以上客服工作经验；
2. 熟悉海运市场运价及流程，有较好的洞察力以及市场分析能力，善于捕捉市场信息及用户需求；
3.良好的团队合作精神，工作认真细致，责任心强，有一定的抗压能力；
4. 具有较强的责任心与团队合作精神以及良好的自我激励和积极的心态；有良好的团队管理能力，管理和带领团队优化操作流程；