岗位职责 一、市场与商品定位 1、深入研究国际市场对中药的需求、购买习惯、文化背景等因素，确定适合不同市场的中药商品定位。同时，分析竞争对手的中药产品优势、销售策略等信息，为自身商品定位提供参考。 2、结合中药特性和目标市场需求，选择合适的销售渠道，如线上的亚马逊、速卖通等平台，线下的国际中药展会等。制定针对性的推广策略，吸引国际消费者的关注和购买。 3、熟悉了解日本、韩国及东南亚市场。 二、运营管理 1、精确管理中药商品库存，避免库存积压或缺货情况。与国际物流公司合作，确保中药产品能及时、准确且符合相关法规地送达到顾客手中。 2、负责中药跨境电商平台店铺的日常运营，包括店铺账户管理及维护、产品上传、编辑与优化等工作，提升产品品质与价格竞争力。 3、制定中药销售计划并按计划完成销售额目标，对店铺销售业绩进行管理，分析每周、每月的销售额数据，及时调整销售策略。 4、管理店铺活动，分析中药产品特点，打造爆款产品，报备参加平台活动。 三、客户与数据分析 1、负责客户咨询问题的处理及售后服务跟踪，快速识别、把握客户诉求，以最小的公司损失妥当处理，避免投诉升级，持续改进购物体验。 2、监控销售数据和市场趋势，对中药的销售量、转化率、顾客留存率等销售数据进行深入分析。关注国际中药市场的政策法规变化、行业动态等趋势，及时调整销售策略和推广方案。 四、营销与推广 1、负责Facebook、Instagram等SNS媒体的运营，进行日常维护、内容发布、粉丝互动等，提升品牌知名度和产品曝光度。 2、协助完成谷歌SEO项目的效果执行，配合项目负责同事完成各项网站基础运营所需的工作，如资源采买和内容准备等。 任职要求 1、学历及语言能力：大专及以上学历，国际贸易、市场营销、中药学、电子商务等相关专业优先，相关国际语言能力。 2、技能要求：有药品跨境电商运营相关经验，熟悉跨境电商平台的操作，如亚马逊、阿里巴巴国际站、速卖通等，有独立操作过跨境电商平台者优先。 3、熟练掌握办公软件，如WPS、EXCEL、WORD、PPT等，具备良好的文字功底，能够撰写产品描述、营销文案等。 4、具备市场分析和推广策略制定能力，能够根据市场需求和竞争情况制定有效的销售和推广方案。 5、具备良好的沟通和协调能力，与供应商、物流公司、团队成员、国际客户等进行有效的沟通和协调。 6、具备项目管理经验，能够对项目进行详细规划和管理，确保项目按时、按质、按量完成，有效管理项目进度、成本和质量等方面。 7、具备跨文化交流能力，深入了解不同国家和地区的文化背景，避免因文化差异产生误解或冲突，善于处理跨文化交流中出现的问题。 8、具备较强的学习能力，能承受一定的工作压力，有良好的执行力和团队合作精神。 9、了解国际中药市场的相关法规和政策，确保运营活动的合规性。有中药行业相关经验或对中药有深入了解者优先。