岗位职责：
1、协助项目经理负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；
2、贯彻落实公司、项目经理的管理方针，全面负责客户服务部日常管理和客户服务工作；
3、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉；
4、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作；
5、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主心声，并采取有效措施解决；
6、做好与各部门的横向配合工作；
7、负责组建管理团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理行业知识及业务技能培训；
8、协助组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标；
9、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。
10、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
任职资格：
1、专科（含）以上学历，45岁以下，专业不限，有物业经理上岗证；
2. 经过物业管理等方面培训，熟悉湖北物业管理相关法规条例；
3. 五年以上物业管理从业经验，有过3年以上大项住宅客服经理或以上职务任职经历；
4. 熟练使用办公软件，有物业管理费用测算经验，具有物业项目管理实操经验，熟悉物业管理有关分包管理及招投标管理；
5. 工作态度积极，认真负责，能够适应较复杂的工作压力和挑战性的工作；
6. 亲和力强，擅于沟通与协调，具有良好的服务意识和团队合作意识。