职位描述
职责描述:
岗位职责:
职责一:经营规划
(1)直接对营运总监负责,参与营运部年度经营规划,参与营运部目标分解。
(2)在总公司的方针政策指导下,协助营运部总监制订营运部年度经营计划。
(3)监督各项目贯彻执行总公司的经营方针和各类计划,保证营运部目标全部实现。
职责二:客户管理
(4)协助营运总监做好分级客户拜访。
(5)对每月的客户满意度进行分析,并对客户在调查时或日常提出的问题重点跟进处理,并及时展开对客户的沟通和回访。
(6)处理公司级客户投诉和项目负责人无法处理的升级投诉。
职责三:营运内勤
(7)负责营运部成本管理,监督财务预算执行情况,合理控制成本。
(8)熟知公司关于项目营运的各项管理制度及方案,监督各项目执行。
(9)与总部各职能部门和营运部做好相关对接与协同工作。
(10)落实公司品质管理制度,组织进行自检,并制定针对性的计划和培训进行提升。
(11)定期组织开展营运部工作会议,落实营运工作任务,监督工作执行情况,确保各项营运工作顺利开展
(12)根据项目提交的周报、月报记录,汇总营运部工作。
(13)每月根据营运情况,不定期对项目进行工作抽查。
(14)负责跟踪服务费用回款事宜
(15)做好业务合同续签工作。
(16)营运部对外文案、公文的撰写。
职责四:人力资源管理
(17)协助营运部总监做好营运部管理人员的绩效考核工作。
(18)配合做好营运部人才梯队和内训师队伍建设。
(19)定期组织对营运部管理人员的培训工作。
职责五:其他工作
(20)营运部日常应急事件处理。
(21)其他部门的协同工作。
(22)完成其他例行工作和上级安排的其他工作。
任职要求:
1.专科以上学历,3年以上物业管理工作经验;
2.有在大型物业公司的工作经验,持物业相关证书优先;
3.自我驱动,思考力强,认真负责,有亲和力,能适应公司快速发展的工作节奏。
4.良好的沟通和协作能力,多项目并行管理能力,能够推动跨部门的合作,具有较强的项目推动力;
5.较强的学习能力,有责任心,有敏锐的客户需求洞察能力.
工作地点:高新区交子大道88号中航国际广场B座1301。
交通路线:金融城地铁口、公交直达。
工作时间:9:00-17:30,周末双休,国家法规节假日按照国家规定休假。
福利待遇:六险一金、工龄工资、绩效奖金、年终奖励、项目提成、带薪休假、带薪旅游。
职业规划:主管—经理—总监—副总—合伙人
办公氛围:办公环境宽敞明亮、氛围轻松。
领导风格:开放包容、特愿帮助下属提升工作能力、改进工作方法和思路。