职位描述
岗位职责:
1、负责公司招采产品的实施工作,推进项目顺利进行;
2、负责解答用户咨询,解决用户问题和投诉,详细做好问题记录;
3、了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务,协助改善客户体验;
4、投诉日报、周报、月报数据整理;
5、领导交代的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,有相关经验者优先考虑;
2、熟练使用办公软件,负责软件系统安装、维护,用户技术支持及日常维护。有相关招采平台工作经验优先。
3、具备优秀的沟通、表达能力、应变能力、分析和解决问题的能力;
4、具备较强的协调能力,具有良好的客户服务意识和营销意识,善于和客户沟通交流;
5、有耐心,执行能力强,抗压能力强,具备快速学习的能力。
(后期有兴趣可转销售岗位)